POLITIQUE DE FRAIS DE PORT
1 – LIVRAISON A DOMICILE
Les produits sont livrés à l’adresse spécifiée par le client lors de la commande, et celle-ci peut différer de l’adresse de facturation. Actuellement, les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.Pour les articles en stock, plusieurs options de livraison sécurisée sont proposées, incluant les envois suivis en lettre ou en Colissimo.
Les tarifs :
– Frais de port Offert dès 59,90 €
Frais de port Offert dès 69,90 € (sécurisé)
Pour la France, tout en commande légère de moins de 3 cm en livraison sans signature sera envoyée en lettre suivi Poste.
ALLEMAGNE / BELGIQUE /ESPAGNE / ITALIE / SUISSE :
De 0 € à 50 € : 15,99 €
De 50 € à 100 € : 12, 49 €
De 100 € à 150 € : 6,99 €
Frais de port Offert dès 150 €
2 – LIVRAISON EN POINT RELAIS
Le client peut également choisir la livraison en point relais pour récupérer ses produits. Lors de la commande, il lui sera demandé de sélectionner le point relais de son choix parmi les options disponibles.
Frais de port Offert dès 44,90 € (le plus économique)
Une fois les produits livrés au point relais, le client sera informé par e-mail ou SMS et disposera d’un délai pour récupérer sa commande. Passé ce délai, le colis sera retourné à SB HOLI, et des frais de réexpédition pourraient être appliqués en cas de nouvelle demande de livraison.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Procédure à suivre :
- Notification : Informez-nous de votre décision de vous rétracter en nous contactant à reclamation@spiritutellementbien.com ou en accédant à la page « Contact » du site, en précisant votre numéro de commande.
- Retour des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentation.
Adresse de retour :
SB HOLI
5 rue des marchands
30420 Calvisson
France - Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.
Exception :
Conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Articles fabriqués sur mesure ou ajustés (y compris mise à taille).
- Articles personnalisés.
- Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si leur sceau a été brisé après la livraison.
Toutefois, SB HOLI propose un second ajustement ou une modification des produits à la demande, moyennant des frais forfaitaires de 10 euros TTC.
CONDITIONS D'ECHANGES
SB HOLI propose un service d’échange pour les Produits commandés sur le site www.spirituellementbien.com dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande. L’échange s’effectue uniquement par voie postale.
Conditions pour un échange :
Pour être éligibles, les Produits doivent :
- Être dans leur état d’origine, sans signes d’usure liés à une utilisation quotidienne, de quantité complète, sans dommages ni altérations résultant d’une mauvaise manipulation
- Être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture d’achat
- Ne présenter aucune inscription, gravure ou personnalisation.
Procédure d’échange :
Si les Produits remplissent ces conditions, Le CLIENT peut contacter le service client de SB HOLI pour obtenir les informations nécessaires au retour des articles en vue de l’échange soit par mail a l’adresse : reclamation@spiritutellementbien.com soit en cliquant sur « contact » directement sur le site.
PRODUITS DEFECTUEUX
En cas de réception d’un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à reclamation@spirituellementbien.com ou par téléphone au 04.66.63.42.20. Nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l’échange
CONTACT
Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@spirituellementbien.com
- Téléphone : 04 66 75 93 29
- Adresse postale : 5 rue des marchands – 30420 CALVISSON
